14/6/2017 | COMP. TRASVERSALI
LA COMUNICAZIONE EFFICACE:
COMUNICARE IN MANIERA EFFICACE SIGNIFICA OTTIMIZZARE IL FLUSSO DI LAVORO E AUMENTARE IL CONTROLLO SUL CONTESTO LAVORATIVO
Al termine del corso i discenti avranno acquisito specifiche competenze riguardo alla comunicazione efficace, imparando a gestire al meglio tutti gli elementi utili a raggiungere i propri scopi.
DESTINATARI: Le risorse aziendali coinvolte in ruoli per cui la comunicazione risulta strategica per il raggiungimento degli obiettivi: manager, venditori, personale di front office, responsabili e componenti team di lavoro
OBIETTIVI: Il corso si propone di trasferire ai partecipanti le competenze utili per gestire efficacemente i messaggi propri dei contesti lavorativi: comunicare gli obiettivi ai propri collaboratori, trasmettere una visione comune, illustrare un progetto/un prodotto, promuovere innovatività e collaborazione nei gruppi, gestire il rapporto con i clienti.
DURATA: 24 ore
VERIFICA: Colloquio
COSTO: 700,00 €
CONTENUTI :
- La Comunicazione come processo.
- La Comunicazione come comportamento.
- L'Ascolto attivo o empatico.
- Il modello di comunicazione lineare, il modello interattivo, il modello dialogico.
- La pragmatica della comunicazione.
- La comunicazione non verbale.
- Funzioni della comunicazione non verbale.
- Elementi della comunicazione non verbale
- Tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti.